Atraso na entrega de produtos:
Conheça seus direitos
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Por: Luciana Kono Pelachini
Atualizada em: 26 de Janeiro de 2023.
⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀
Olá, leitores do nosso blog de advocacia!
Hoje, iremos abordar um tema que frequentemente gera preocupações e transtornos para os consumidores: o atraso na entrega de produtos. Vamos explorar o que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece sobre esse assunto e quais são os seus direitos nesses casos.
⠀⠀⠀⠀⠀
O que diz o CDC sobre atraso na entrega?
O artigo 35 do CDC é claro ao afirmar que o fornecedor de produtos ou serviços deve cumprir o que foi prometido, sob pena de responder por perdas e danos. Em situações de atraso na entrega, o consumidor possui algumas opções para buscar reparação:
- Cumprimento forçado da entrega no prazo acordado
- Troca por outro produto equivalente
- Devolução do valor pago, com correção monetária e juros
⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀
Como resolver o problema com a empresa?
Se o produto não é entregue no prazo acordado, é essencial agir de forma proativa. Entre em contato com a empresa imediatamente, preferencialmente por escrito, e anote o protocolo de atendimento para referência futura.
Ao comunicar o problema, forneça informações cruciais, como número do pedido, data de compra e o prazo de entrega acordado. Descreva detalhadamente o problema e solicite uma solução. Caso a empresa não resolva o impasse de maneira amigável, há medidas adicionais que podem ser tomadas:
- Comunique o problema à empresa por escrito
- Aguarde a resposta da empresa
- Caso a empresa não resolva o problema, procure o Procon
- Se o Procon não resolver o problema, procure a Justiça
⠀⠀⠀⠀⠀
Dicas para evitar atrasos na entrega
Para evitar situações desagradáveis, aqui estão algumas dicas práticas:
- Leia atentamente as informações sobre o prazo de entrega antes de comprar
- Confirme sempre o prazo de entrega com a empresa
- Escolha uma empresa com boa reputação
⠀⠀⠀⠀⠀
Ao seguir essas orientações, você aumenta suas chances de receber seu produto no prazo acordado, minimizando possíveis transtornos.
Lembre-se, nossos direitos como consumidores são respaldados pelo CDC, e é fundamental conhecê-los para agir assertivamente em situações como essa.
⠀⠀⠀⠀⠀
Fique ligado!
Quer mais dicas sobre direitos do consumidor? Siga-nos no Instagram para ficar atualizado e receber conteúdos exclusivos. Estamos aqui para ajudar a garantir seus direitos!